[单选题] 调查问卷设计力求周全、科学和（ ） 。

1、[单选题]说明书最常用的写法是()。

• A、对话式
• B、条款式
• C、表格式
• D、图文结合式

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2、[单选题]关于理赔信下面哪种说法不正确()。

• A、不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意
• B、理赔信要提出具体详细的解决办法
• C、如果拒绝对方投诉，要解释原因
• D、如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回

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3、[单选题]广告创意的本质是()。

• A、新颖独特
• B、准确定位
• C、典型生动
• D、针对性强

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4、[多选题]下面哪些不符合说明书的写作要求()。

• A、本品为深棕色药片，味甜
• B、本品专治疗急性腹泻，有效率100%
• C、本品无者副作用适合各年龄阶段服用
• D、本品口服—日两到三次，每次小半勺

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5、[多选题]下列商务信函中的语句，表述不当的是()。

• A、大概5月下旬我会有些空闲时间希望能垂新找个地方洽谈—下我们的合作事宜，使我能如愿以偿，望尽快答复
• B、由于今年公司效益不好，只好把我们积存的—批货物作价抵押给你们，否则还不出钱请多多谅解
• C、请贵公司马上派人前来解决我厂机器不能正常运转的问题，否则，由你们承担造成的—切损失后果，望你们讲究信誉、认真对待
• D、经考察，我觉得你们酒店看起来还行，故决定本次大会会址放在你酒店

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