[多选题] 买卖双方由于所处的地位不同，是产生冲突的根本原因，这种角色差距具体表现在（）。

1、[单选题]按照心理学的原理，消费者对于产品的认识过程，是通过第一信号系统和第二信号
系统的协调作用而完成的。下列哪一属于第二信号系统（）

• A、商品外观
• B、商品名称
• C、商品色彩
• D、商品气味

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2、[单选题]某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（）

• A、过滤功能
• B、自我防卫功能
• C、价值表现功能
• D、知识功能

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3、[多选题]消费者的购买决策过程可以分为这样几个阶段，即（）。

• A、需要的认知
• B、寻找信息
• C、比较评价
• D、做出决策
• E、购后评价

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4、[填空题]许多学者就消费者的决策过程作过各种分析。有人把购买便宜的商品或经常重复购买称作___________；而把购买价格昂贵，长期使用的商品称作___________。

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5、[名词解释]消费者公众

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