[单选题] 物业管理的前期准备必须进行____。

1、[判断题]根据《业主大会和业主委员会指导规则》 的规定， 物业管理区域内， 已交付的专有部分面积超过建筑物总面积 30%时， 建设单位应当按照物业所在地的区、 县房地产行政主管部门或者街道办事处、 乡镇人民政府的要求， 及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料。

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2、[判断题]服务是由人的活动构成的、 无形的、 也可以用物质尺度衡量的、 具有价值量的行为效用。

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3、[判断题]顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。

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4、[判断题]服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。

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5、[判断题]物业管理文件材料书写要工整、 清晰， 可用普通圆珠笔、 铅笔或复写纸等记录材料。

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