[单选题] 聆听的步骤第一个步骤是

1、[单选题]下列陈述最好地描述了“Y”式沟通网络的是（ ）

• A、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员可以和其他每个成员沟通
• B、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员可以和临近他们的人沟通
• C、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员沟通，但是只能通过中心人物
• D、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员沟通，但是只能和那些命令链中位于他们下面的人

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2、[单选题]人们了解到正式会议主题的方式是（ ）

• A、他们会收到有关会议记录
• B、他们会收到有关会议议程
• C、他们会收到电话通知
• D、他们会通过小道消息了解

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3、[多选题]沟通的对象有（ ）

• A、员工
• B、股东
• C、顾客
• D、政府
• E、当地社区

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4、[多选题]会议议程要素有（ ）

• A、公司名称
• B、与会人员
• C、会议时间
• D、会议地点
• E、所有细节

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5、[主观题]【简答题】简述沟通的方向。

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