【题干】【案例题】
GMG农业化学品公司
GMG农业化学品公司〔以下简称GMG)生产家用除草剂。大约5500人分布在九个不同的地点为这个组织工作。
吉娜GMG公司首席执行官,她决定结合一系列团队建设活动在GMG董事会的不同成员中“提高团队感”。关于如何进行这个项目她有自己的想法,认为至少要包括下列内容:
·了解25个成员的个人概况
·十个团队建设日
·个人反馈(个别授课)
·指导(每人两次课)
·不在工作场所时通过邮件/电话支持
吉娜希望团队建设日可以“不在工作场所”进行,从而参与者不会被邮件或电话所打扰。如果项目成功,她很希望可以将其提升到新的管理层次,包括大约70名核心员工。
吉娜要求加莉(GMG的采购经理)去调查培训市场。
A1培训公司
加莉接到吉娜的邮件。邮件中推荐GMG以前使用的一个供应商:Al培训公司。尽管GMG的董事会和Al之间已建立良好的关系,但是加莉与雷斯(A1的总经理)还是有过几次关于价格的不太愉快的对话。雷斯的观点是:
“我们在GMG很有名,我们的合作经历可以证明这点。我们在农业领域有着独特而丰富的经验。我公司提供高素质的员工培训和完美的客户服务,并收取一定费用。”
加莉很快意识到与A1谈判非常艰苦,除非她可以找到一些谈判杠杆。她决定在市场上搜索潜在的备选供应商。
FG培训公司与A1培训公司
通过从一些采购行业熟人那里了解,加莉知道了FG培训公司。几在广告行业提供类似的培训服务。她与FG就成本进行了意向性洽谈,发现它的价格比Al至少低15%。
加莉对此做了一些调查。她发现六个月前A1就由于资源不足导致的不良绩效,已经在“受欢迎的供应商名单”中被竟争者取代了。这已经严重影响了A1在市场中的声誉,一些主要客户已决定取消与A1的订单。
据传言A1为了吸引新的业务开始降低价格。
潜在谈判问题
加莉准备与雷斯进行讨论。前不久她收到了格林(GMG生产主任)的邮件。
“加莉,我觉得你调查得很好,也非常高兴你已经找到替代A1的备选供应商,但是我认为你需要注意以下几点:
·一年前,我与A1商定了一价协议,但是由于预算约束,该协议并没有实施,按照协议,我们欠他们大约£7000。
·雷斯过去为GMG工作,并与两个GMG的董事是好朋友。
·个人来讲,我有点担心使用像FG这样的公司,他们更擅长与“大众广告类”的企业合作。
加莉有些失望,她现在需要重新考虑她的谈判战略!
此案例中的信息纯属虚构,仅作为考试所用。
若有雷同,纯属巧合。
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1、[主观题]【论述题】
(1)概述SWOT分析工具和 PESTLE分析工具在应用上的区别。(5分)
(2)举例论述如何应用SWoT分析和 PESTLE分析的结果来支持谈判。(20分)
2、[阅读理解]解释溢价和利润的区别,举例说明。
3、[阅读理解]列出五个有效提问的方式并举例,解释在谈判的哪个阶段这些提问最有效。
4、[阅读理解]如果加莉想要成功使用FG,她需要进行内部谈判。请列出进行内部谈判时她可能需要考虑的问题。
5、[阅读理解]说明加莉如何能够有效克服问题。a)的答案中涉及的利益相关者的阻力,以及有效进行内部谈判的重要性
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