【题目】 某公司要求员工与客户沟通时要做到“谦恭容忍”。这主要体现了沟通的

1、[单选题]车间工人将生产过程出现的问题向车间主任汇报。这种沟通属于

• A、平行沟通
• B、斜向沟通
• C、下行沟通
• D、上行沟通

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2、[单选题]张三工作业绩突出，企业给他发放额外奖金。依据强化理论，这属于

• A、惩罚
• B、正强化
• C、自然消退
• D、负强化

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3、[多选题]影响管理道德的因素包括

• A、组织结构
• B、组织文化
• C、道德问题的强度
• D、管理者的个人特征
• E、管理者所处的道德发展阶段

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4、[单选题]依据双因素理论，“工作中的创新行为获得认可”属于

• A、积极因素
• B、消极因素
• C、保健因素
• D、激励因素

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5、[多选题]菲德勒领导权变理论认为影响领导风格有效性的环境因素包括

• A、工作结构
• B、下属成熟度
• C、职位权力
• D、上下级关系
• E、领导特质

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