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全真呈现历年考试试题
1、[主观题]【简答题】简述信息化战略规划的内涵和作用。
2、[名词解释]术语标准化
3、[主观题]【综合分析题】某大型制造企业近期因信息系统频繁出现故障 ,导致生产流程中断 ,客户投诉率上升 。企业信息部门采用传统 IT 服务管理方式 ,主要依赖被动响应模式处理问题 ,缺乏系统化的服务流程和监督机制 。请结合信息系统运行中的 IT 服务管理内容 ,分析该企业 IT 服务管理存在的问题 ,并提出改进建议。
要求 :
(1) 明确问题定位 ;
(2) 结合 IT 服务管理理论分析问题成因 ;
(3) 提出具体的改进方案。
4、[多选题]下列属于企业经营管理中外部环境因素的是
5、[主观题]【综合分析题】加拿大政府在信息资源管理方面处于世界领先地位 。其核心举措包括:( 1) 通过《 政府信息管理政策》确立信息作为战略资源的定位 ,要求信息管理覆盖全生命周期并符合法律规范 ; (2) 建立财政委员会秘书处、国家档案馆、国家图书馆和国家统计局四大职能机构 ,分别承担政策制定、档案保存、出版管理及统计分析职责 ; ( 3) 构建包含元数据标准、信息管理框架和统一电子平台的技术体系 。例如 , 国家档案馆通过" 档案处理许可权"制度规范信息销毁与保存流程 , 国家图书馆通过垂直搜索引擎整合 31 万条政府公开信息并实现智能分类 。请结合信息资源管理的基本原理 ,分析加拿大政府信息化管理的主要特点 。要求从管理目标、机构设置和技术应用三个维度展开论述。