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1、[单选题]禁止辱骂客户：对于在站点服务中辱骂客户的，罚款（）元，情节严重的，作辞退处理；
2、[单选题]试用期最多（）天，站点停止，客服不录票，停止不罚款。超过（）天，市场正常收款，客服正常报票，停止正常计罚。
3、[单选题]禁止弄虚作假：发现利用工作便利，欺骗客户或欺骗公司，为个人谋取私利的，不管资历多老，能力多强，（）。
4、[判断题]便民服务区的医药箱可以放在口服药品。（ ）
5、[判断题]在与客户交谈时，必须使用“请，您好，谢谢”等礼貌用语，如果遇到在语言上非常过分的客户也可以顶撞，以免被欺负。（ ）
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