[判断题] 黄色它的标志属性是代表警告的含义，主要传递就是警告有危险或者有潜在的一个伤害，起到一个警示和提示的相关。（ ）

1、[单选题]回群查件过程中网点登录错误，留言类型选择错误罚款（）元

• A、50
• B、30
• C、20
• D、10

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]非服务质量造成客户流失，判定无责停止，按服务日均票量*0.02；罚款金额上下限为：100元-（）元；

• A、300
• B、500
• C、1000
• D、1500

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]客户至上指的是（）?

• A、想问题、做事情，在不违背原则（弄虚作假）的情况下，一切以客户的根本利益为出发点。
• B、干一行、爱一行、专一行，客户提出的问题要能及时给予处理，不懂不会的要及时求助，并用心学习，规范流程，成为行内专家；
• C、不管客户提什么问题，都要用最完美的方式去处理
• D、做礼貌、言语规范的客服，同时也可以彰显公司形象，提升工作效率。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]服务三个月以上的站点，有未拉财控进群的，对客服罚款（）元,主管连带（）元。

• A、10、5
• B、10、10
• C、10、20
• D、10、15

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]粗鲁：发表不符合客服身份的言论，甚至爆粗口，罚款（）元；

• A、30
• B、50
• C、100
• D、200

• 点击查看答案
• 进入题库做题