[多选题] 预防嫉妒心理的方式有（ ）

1、[单选题]我们通常说,第一印象即首因效应很重要,这体现的印象特点是（ ）

• A、间接性
• B、直接性
• C、稳定性
• D、综合性

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2、[单选题]公关策划的首要原则是（ ）

• A、尊重客观事实
• B、目标导向
• C、公众利益优先
• D、灵活创新

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3、[单选题]增强组织成员的责任心和归属感,创造出内部上下-致相互配合的工作状态,这种做法体现的公关策划的心理策略是（ ）

• A、融势
• B、蓄势
• C、借势
• D、造势

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4、[单选题]中国有句俗语:“凡事预则立,不预则废”,这句话体现的公关活动过程是（ ）

• A、公关策划
• B、公关传播
• C、公关交往
• D、公关礼仪

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5、[主观题]【案例分析题】通用电气前总裁韦尔奇在长达20年的管理实践中成功地做出了一系列为人们所津津乐道的管理细节。这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工,能叫出1000多位通用电气管理人员的名字,亲自接见所有申请通用电气500个职位的人,等等。
再譬如,经理人晋升应当通过考试这道程序,但每一家企业出什么样的考题就是细节问题了。通用电气公司出的考试题既非来自经济学典籍,也非来自晦涩难懂的经营理论专著,而是把文学家莎士比亚搬出来,要那些竞争高級职位的经理人就莎士比亚的一部作品写读后感。这个细节的处置其实大有深意,它考察的是管理人员的心理素质,包括体察社会心理的能力。出题者的想法是:作为企业的高級管理人员,如果连一部世人皆知的文学作品中的人物心理都读不懂,又怎样去理解和面对公司内部成千上万的雇员的心理呢?
请结合公关心理学理论,分析公关人员如何从细节上对公众进行观察。

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