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1、[多选题]通过对不同的细分市场进行评估.服务策划者就会发现--个或几个值得进入的细分市场，通常情况下,服务策划者可以选择的模式有
- A、密集单一市场
- B、有选择的专门化
- C、产品统一化
- D、市场密集化
- E、市场全面化
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2、[填空题]需求问题,顾客问题.服务产品问题、中间机构问题和竞争问题是__________使用销售促进的原因。
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3、[填空题]服务项目领域的开发,必须适应___________或回应外界的影响．例如.一家休闲公司增加服务项目以适应其季节性销售变动。同时,也可能为接受顾客意见或因应竞争对手的可能行动,而必须增加更多的服务项目。
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4、[名词解释]品牌效应
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5、[主观题]【简答题】简述企业成功定位必备的特征。
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