[多选题] 观察法是进行信息调研与收集的主要方法之一，一般可以从三个方面中选择一个或多个方法而使用观察法，这三个方面是（ ）

1、[单选题]通过引入( )，可以在公务员考核中加入"顾客"即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

• A、绩效评估
• B、绩效管理
• C、绩效反馈
• D、绩效改进

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]诺贝尔奖金的获得者卢卡斯认为，技术进步与（ ）结合所形成的资本积累才是经济增长的真正源泉。

• A、经济资本
• B、社会资本
• C、知识资本
• D、人力资本

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]（ ）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。

• A、职位分析问卷
• B、管理职位描述问卷
• C、体能分析问卷
• D、心理分析问卷

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]( )是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

• A、记录考核法
• B、360度绩效评估
• C、行为观察量表法
• D、评级量表法

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（ ），它对人的激励作用是有限的，而人们"对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐"才对人具有根本性的激励作用。

• A、内在激励
• B、外在激励
• C、正向激励
• D、负向激励

• 点击查看答案
• 进入题库做题