[多选题] 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总成本包括().

1、[单选题]下列属于客户交易性数据的有().

• A、客户交货要求
• B、客户的工作类型
• C、客户收到的电话促销
• D、客户的性别

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[多选题]客户数据库包括的客户类型有().

• A、现有客户
• B、潜在客户
• C、分销商
• D、流失的客户
• E、无关客户

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[多选题]客户数据库包括的客户类型有（）

• A、现有客户
• B、潜在客户
• C、分销商
• D、流失的客户
• E、无关客户

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]客户细分的标准有很多,主要包括(),

• A、客户与企业的关系
• B、客户的价值
• C、企业产品的服务
• D、企业对客户的反应
• E、企业的业务流程

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[主观题]【简答】简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。

• 点击查看答案
• 进入题库做题