[单选题] 客户对企业的产品印象和整体满意度与（ ）密切相关。

1、[单选题]订单处理的最后环节是（ ）。

• A、向客户收款
• B、向客户报告订单执行情况
• C、安排送货
• D、通知送货时间

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2、[单选题]物流信息的可得性是指（ ）。

• A、获取信息的确定性
• B、获取信息的难易程度
• C、寻系的准确度
• D、信息是否可以获取

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3、[单选题]客户服务的交易后要素是企业对客户在（ ）继续提供支持和服务。

• A、在接收产品或服务之前
• B、在接收产品或服务过程中
• C、在接收到产品或服务之后
• D、在交易完成后

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4、[单选题]增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（ ）。

• A、成本
• B、损失
• C、不确定性
• D、时间

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5、[单选题]（ ）是物流信息系统的核心过程。

• A、订单准备
• B、订单处理
• C、订单实施
• D、订单完成

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