[判断题] 。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动,也包含了物流中若干功能要素的一种形式

1、[单选题]物流信息的管理控制表现为对（ ）。

• A、控制物流作业
• B、控制作业绩效
• C、物流功能的衡量
• D、反馈物流作业的信息

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2、[单选题]（ ）是物流信息系统的核心过程。

• A、订单准备
• B、订单处理
• C、订单实施
• D、订单完成

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3、[单选题]交易前要素的内容（ ），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。

• A、相对长期稳定少变动
• B、不变的
• C、稳定的
• D、经常变化的

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4、[单选题]交易中要素主要是（ ）的客户服务活动。

• A、交易过程的中间
• B、在交货过程中直接发生
• C、为交货
• D、结算前后

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5、[单选题]客户忠诚度的重要性可以用客户的（ ）来体现。

• A、“终身价值”
• B、交易价值总和
• C、购买频率
• D、创利性

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