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1、[判断题]在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为
内部的计划信息。（ ）
2、[判断题]市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。（ ）
3、[判断题]对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。（ ）
4、[判断题]管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（ ）
5、[判断题]设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。（ ）
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