[多选题] 客户关系管理的环节包括( )。

1、[单选题]随机抽样有( )、分层随机抽样、分群随机抽样几种方式。

• A、比例随机抽样
• B、分时随机抽样
• C、分区域随机抽样
• D、单纯随机抽样

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2、[单选题]经济分析和技术分析属于按研究内容的( )分类的方法

• A、竞争性质
• B、学术性质
• C、空间时间性质
• D、时间特性

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3、[单选题]市场分析、自身分析和竞争对手分析属于按研究内容的( )分类的方法

• A、竞争性质
• B、学术性质
• C、空间时间性质
• D、时间特性

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4、[单选题]除了考虑选择进货方式、安全第一、成本效益统一的原则外，进货管理还应考虑
( )

• A、及时送达
• B、总成本最低
• C、数量准确
• D、供应商的稳定性

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5、[多选题]以下哪些属于供应商评价指标( )。

• A、供应商业绩
• B、质量控制
• C、成本控制
• D、客户满意度

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