[单选题] 下列最好地定义了外部沟通的是（ ）

1、[单选题]人们了解到正式会议主题的方式是（ ）

• A、他们会收到有关会议记录
• B、他们会收到有关会议议程
• C、他们会收到电话通知
• D、他们会通过小道消息了解

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2、[单选题]下列陈述最好地描述了面谈的目的的是（ ）

• A、用来强化纪律
• B、用来进行员工选拔
• C、用来获取信息
• D、用来达到上述所有目的

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3、[多选题]下列属于有效阐述观点的基本准则的包括（ ）

• A、准备
• B、传递信息
• C、吸引听众对讲话人的关注
• D、检查听众是否已理解你传递的信息
• E、记录所说的话

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4、[名词解释]曲线图

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5、[主观题]【论述题】试述一个典型的电话接听的规定及要点。

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