[主观题] 【情景题】公司主管领导在一份产品质量问题的报告上批示，要求对这种产品的质量问题进行督查
调研。你作为承办秘书应如何开展督查调研?

1、[单选题]文件立卷归档的时间一般是( )。

• A、当年上半年
• B、第二年上半年
• C、年底
• D、不定时

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2、[多选题]纵向沟通包括（ ）和（ ），前者是主体，后者是关键？

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3、[主观题]【情景题】为顺利接待x市制约厂刘厂长来访，徐秘书要把接待室整理一下，请问他应怎样做好这项工作？

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4、[主观题]【情景题】龙城公司新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务，请你替李秘书想想，一套完整的办公室信息工作制度应该包括哪些具体的制度？

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5、[主观题]【简答题】简述收文处理的程序？

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