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  • [判断题] 有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。()

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  • 1、[单选题]发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是?( )

    • A、保护现场肇事痕迹
    • B、尽可能不让肇事者逃离
    • C、两个导游员要一起抢救伤员
    • D、不要在忙乱中破坏现场
  • 2、[单选题]针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是?( )

    • A、导游员因该立即阻止
    • B、导游员应告知其中国的异性间的行为规范
    • C、导游员应告知中国人的道德观念
    • D、不闻不问
  • 3、[单选题]旅游者越轨行为的预防,下列说法正确的是?( )

    • A、对顽固不化者,对其越轨行为一经发现应立即汇报,协助有关部门调查
    • B、导游员应该少做提醒工作,以免浪费不必要的时间
    • C、如果发现旅游者有越轨行为,第一次应为旅游者保密
    • D、以上三项都正确
  • 4、[单选题]下列属于旅游者个别要求处理的基本原则的是?( )

    • A、合理而可能
    • B、行动绝对要一致
    • C、顾客是上帝、一切满足
    • D、不予理睬
  • 5、[单选题]下列对礼让三分的原则理解错误的是?()

    • A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节
    • B、实事求是,耐心解释
    • C、始终面带微笑、不卑不亢
    • D、对客人的无理挑剔予以斥责

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