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  • 1、[单选题]旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是?( )

    • A、导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助
    • B、为了防止麻烦,导游员应该当即拒绝提供帮助
    • C、一旦旅游活动结束,旅游者与导游就没有任何关系,不用提供帮助
    • D、一切费用旅游者自理
  • 2、[单选题]当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是?( )

    • A、若有,可予以满足
    • B、根据酒店的具体情况而定
    • C、旅游者要缴付原定饭店退房损失费和房费的差价
    • D、属于旅游者的无理要求,所以不能予以满足
  • 3、[单选题]旅游者越轨行为的预防,下列说法正确的是?( )

    • A、对顽固不化者,对其越轨行为一经发现应立即汇报,协助有关部门调查
    • B、导游员应该少做提醒工作,以免浪费不必要的时间
    • C、如果发现旅游者有越轨行为,第一次应为旅游者保密
    • D、以上三项都正确
  • 4、[单选题]下列对合理可行的原则理解错误的是?( )

    • A、不影响大多数旅游者的合法权益
    • B、不损害国家利益和旅行社的合法权益
    • C、不损害导游人员的人格尊严
    • D、游客任何要求都应该满足
  • 5、[单选题]对于旅游者提出要住单间的要求,下列处理错误的是?( )

    • A、若饭店有空房,可予以满足
    • B、只要客人提出就应该予以满足
    • C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾,应该首先请领队调解
    • D、房费由旅游者自理

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