[多选题] 某旅游团按计划于18点乘飞机抵B市，该市接待社导游提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴雨仍停留在上一站，此时，导游应该（）。

1、[单选题]对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是？（ ）

• A、若饭店有空房，可予以满足
• B、只要客人提出就应该予以满足
• C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解
• D、房费由旅游者自理

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2、[单选题]下列预防治安事故的措施得当的是？（ ）

• A、提醒旅游者保密房号
• B、建议旅游者所有贵重物品随身携带
• C、不满足任何旅游者的个别要求
• D、不安排任何夜间活动

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3、[单选题]下列哪项情况下，旅游者不可以提出调换房间的要求？（ ）

• A、房间的标准与旅游协议里的标准一致
• B、客房服务员的服务态度恶劣、技巧生疏
• C、客房的设施设备经常发生故障
• D、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

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4、[单选题]对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求，下列处理错误的是？（ ）

• A、导游员要与餐厅联系，具体情况具体处理
• B、一切损失由旅游社自己负责
• C、导游要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，旅游团应尽量遵守
• D、过时用餐的超出的服务费由旅游团自己负责

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5、[单选题]旅游者越轨行为的预防，下列说法正确的是？（ ）

• A、对顽固不化者，对其越轨行为一经发现应立即汇报，协助有关部门调查
• B、导游员应该少做提醒工作，以免浪费不必要的时间
• C、如果发现旅游者有越轨行为，第一次应为旅游者保密
• D、以上三项都正确

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