[多选题] 以下（）属于世界各国的导游服务都具有的属性。

1、[单选题]下列哪项情况下，旅游者不可以提出调换房间的要求？（ ）

• A、房间的标准与旅游协议里的标准一致
• B、客房服务员的服务态度恶劣、技巧生疏
• C、客房的设施设备经常发生故障
• D、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

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2、[单选题]下列预防治安事故的措施得当的是？（ ）

• A、提醒旅游者保密房号
• B、建议旅游者所有贵重物品随身携带
• C、不满足任何旅游者的个别要求
• D、不安排任何夜间活动

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3、[单选题]下列对合理可行的原则理解错误的是？（ ）

• A、不影响大多数旅游者的合法权益
• B、不损害国家利益和旅行社的合法权益
• C、不损害导游人员的人格尊严
• D、游客任何要求都应该满足

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4、[单选题]对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是？（ ）

• A、若由于风俗习惯的不同产生的曲解，应正面、友好的说明我国的情况
• B、怒骂旅游者，指出其素质低下
• C、对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为，应严正表明我国立场
• D、对旅游者的言论区别对待，有理有据

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5、[单选题]下列属于旅游者个别要求处理的基本原则的是？（ ）

• A、合理而可能
• B、行动绝对要一致
• C、顾客是上帝、一切满足
• D、不予理睬

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