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1、[判断题]汽车经销企业的汽车产品及包括有形的部分,又包括无形的部分。
2、[判断题]顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。
3、[判断题]在倾听客户抱怨后,必须冷静分析事情发生的原因与问题的重点这称之为及时沟通方案。
4、[判断题]消费者的购买行为源于顾客的需要,导致问题的出现,当消费者所面临的问题最大化时,会把购买动机转化为购买行为
5、[判断题]与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售,而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上,进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。
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