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1、[单选题]一般来说常常用于管理人员计酬方式的是
2、[单选题]汽车维修企业绩效评价中,把评价对象的主要因素进行分解,按照确定的标准进行打分,用来表示各因素对于服务活动的重要程度,这种方法称为
3、[填空题]整车维修一类企业的特定包括_____________和专业化程度高两点。
4、[填空题]顾客总成本包括货币成本、_____________和精力成本三个要素。
5、[填空题]汽车4S店具备整车销售、_____________、_____________与信息反馈四项功能。
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