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  • [多选题] 重要会务接待需要注意( )

    • A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
    • B、有外籍客人还要考虑有中有外
    • C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。
    • D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑

     纠错    

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  • 1、[单选题]以下做法错误的是( )

    • A、一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
    • B、一男一女上楼,下楼,女后,男先
    • C、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行
    • D、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
  • 2、[单选题]会客时上座位置排列的几个要点是( )

    • A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
    • B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
    • C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
    • D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
  • 3、[单选题]在与人交谈时,双方应该注视对方的( ),才不算失礼。

    • A、上半身
    • B、双眉到鼻尖,三角区
    • C、颈部
    • D、脚
  • 4、[多选题]介绍两人相识的顺序一般是:()

    • A、先把上级介绍给下级
    • B、先把晚辈介绍给长辈
    • C、先把主人介绍给客人
    • D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
  • 5、[多选题]电话通话过程中,以下说法正确的有( )

    • A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
    • B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
    • C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
    • D、以上说法都不正确。

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