[单选题] 握手时( )

1、[单选题]当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )

• A、先问清对方是谁；
• B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
• C、先问对方有什么事；
• D、先告诉对方他找的人不在。

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2、[单选题]以下做法错误的是( )

• A、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
• B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
• C、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
• D、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

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3、[多选题]重要会务接待需要注意（ ）

• A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
• B、有外籍客人还要考虑有中有外
• C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
• D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑

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4、[多选题]对于汽车上座描述正确的有（ ）

• A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
• B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
• C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
• D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

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5、[多选题]在正式场合男士穿西服要求：（ ）

• A、要扎领带
• B、露出衬衣袖口
• C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
• D、穿浅色的袜子
• E、穿西服背心，扣子都要扣上

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