[多选题] 受民法规范的社会关系叫民事法律关系。民事法律关系的三个要素是：（ ）。

1、[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则有：（）。

• A、宽容原则                      
• B、小心谨慎原则
• C、互惠互利原则                  
• D、诚信原则

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2、[多选题]民事法律行为可以采取多种形式，主要有：（）。

• A、书面形式                        
• B、口头形式
• C、邮件形式                        
• D、其他形式

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3、[多选题]物业管理的行政管理工作的主要内容有：行政立法、（ ）。

• A、执法监督                         
• B、协调服务
• C、招商引资                         
• D、宣传引导

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4、[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（ ）方面。

• A、树立形象，广结良缘                 
• B、收集信息，咨询建议
• C、组织宣传，引导舆论                 
• D、交往沟通，协调关系
• E、物质激励

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5、[多选题]有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（）。

• A、性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的
• B、气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约
• C、对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的
• D、在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式

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