[多选题] 物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过（ ）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。

1、[多选题]受民法规范的社会关系叫民事法律关系。民事法律关系的三个要素是：（ ）。

• A、主体           
• B、客体           
• C、结果        
• D、内容

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2、[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（ ）方面。

• A、树立形象，广结良缘                 
• B、收集信息，咨询建议
• C、组织宣传，引导舆论                 
• D、交往沟通，协调关系
• E、物质激励

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3、[多选题]民法是调整平等主体的（ ）之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。

• A、自然人                   
• B、法人
• C、其他组织                 
• D、事业单位

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4、[多选题]民事法律行为应当具备下列那些条件：（ ）。

• A、行为人具有相应的民事行为能力
• B、意思表示真实
• C、不违反法律或者社会公共利益
• D、本身没有过错责任

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5、[多选题]物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（）。

• A、主动上门了解业主
• B、开展丰富多彩的社区文化活动
• C、减免业主的物业管理服务费
• D、有效地处理业主投诉

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