[多选题] 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（）。

1、[多选题]有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（）。

• A、性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的
• B、气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约
• C、对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的
• D、在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式

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2、[多选题]物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（）。

• A、主动上门了解业主
• B、开展丰富多彩的社区文化活动
• C、减免业主的物业管理服务费
• D、有效地处理业主投诉

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3、[多选题]受民法规范的社会关系叫民事法律关系。民事法律关系的三个要素是：（ ）。

• A、主体           
• B、客体           
• C、结果        
• D、内容

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4、[多选题]与个体决策相比，群体决策有（ ）的优势。

• A、决策周期长                      
• B、高质量信息加工
• C、多种备选方案                    
• D、高承诺接受度

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5、[多选题]下面有关气质的论述中，正确的有：（  ）。

• A、气质类型有好坏优劣之分
• B、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
• C、气质可以影响人的活动效率
• D、气质可以影响人的情感和行动

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