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1、[单选题]KU公司推出“即时通”在线服务,用户登录后可以向服务人员进行售前在线咨询,这种促销策略属于( )
2、[单选题]网络市场调查的程序中最后一个阶段是( )
3、[多选题]在客户关系管理中,客户信息分析的主要指标有( )
4、[主观题]【简答题】简述通过社交媒体进行调查的优缺点。
5、[主观题]【案例题】PT的材料
PT是一个洗发护发用品品牌,其主打产品之一是用于染烫后严重损伤秀发的快速修护产品--奇迹发膜级护发素。为了进入中国市场,PT需要迅速找到对其产品有“高需求”的人群,并进行高感知度的触达,向目标客户传递PT产品特殊功效信息,引导其进行体验和购买。
PT认为,传统电视、网站、户外广告虽然能覆盖一定规模的人群,但不够精准,需要将产品广告推送到有真正需求的潜在用户眼前。为此,PT与京东、天猫平台合作,分析网上用户行为,利用平台的数据挖掘、用户画像功能,发现对美发、护发有需求的女性潜在客户,并将产品广告信息精准地推送到这些人群的手机端。
此外,由于移动终端在人们生活中的使用频率越来越高,PT设计了基于位置的服务营销。针对目标用户最为关注的3个场景(丽人、美食、电影),PT设计了这些场景下的3个炫酷的移动端网页,通过展现由于发质问题带来的比较具有普遍性的尴尬现象来引发用户共鸣,触发用户点击移动广告。通过与网络地图服务企业合作,向进入PT线下产品体验点周围2公里内的女性用户及时推送产品信息,并发送体验邀请,快速呈现用户福利。PT向进入商超的顾客手机端发送产品洗护组合促销信息和优惠券,以鼓励用户即时购买。经过半年的推广,所有访问者浏览的页面数量增长了50%,访问者在网页上停留的时间也增加了1倍,页面转化率是普通外部媒介引流的5倍。
请结合案例材料,回答下列问题:.
(1)分析PT使用的移动大数据精准营销核心功能。(4分)
(2)指出PT采用的基于位置服务的营销方法,并再为PT设计其他基于位置服务的营销方法。(6分)
(3)指出PT开展网络营销效果评价时用到的用户行为分析指标。(6分)
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