[单选题] 由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的、用于承载企业网络营销活动的系统是

1、[单选题]下列关于微博特点的叙述中，不正确的是（ ）

• A、传播迅速
• B、用户彼此交往密切
• C、内容发布便捷
• D、名人效应造成传播广泛

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2、[单选题]下列关于利用网站开展问卷调查方法的叙述中，不正确的是（ ）

• A、属于被动调查法
• B、可以利用企业官网开展调查
• C、属于间接调查法
• D、可以利用专业的调查网站开展调查

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3、[多选题]下列关于网络市场调查注意事项的叙述中，正确的有（ ）

• A、合理设置奖项
• B、避免样本分布不均衡
• C、合理确定问卷篇幅.
• D、公布个人信息保护声明
• E、以市场调查为名收集用户个人信息

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4、[主观题]【分析题】sw是一家致力于提供智能文档管理服务的公司。在开发新产品时，Sw以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求，同时通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与APP设计与功能更新。SW为每一位注册用户建立了客户档案，掌握其个人特征及产品使用偏好。同时，sw区分不同类型客户的差异性需求，以便制定有针对性的营销对策。Sw还通过在线客服实时为客户提供个性化的服务，以保持客户忠诚，并依据客户服务要求，进一步优化了公司内部的流程与架构。
请回答:
(1)分析sw在开发新产品时注意的要点。(6分)
(2)分析SW实施了哪些一对一营销的步骤。(6分)

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5、[主观题]【简答题】简述通过社交媒体进行调查的优缺点。

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