[单选题] GRM与CRM的本质区别是：( ）

1、[多选题]流程管理模式与职能管理模式相比， 其特点主要有( )。

• A、通过组织结构的全新设计获得了管理的优质和高效
• B、关注全面提高时间的有效利用
• C、突出了管理的服务本质
• D、强调对结果的追求， 不要求过程控制
• E、 强调信息工具的重要性

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2、[判断题]电子政务中的政务外网主要是副省级以下政务部门的办公网（ ）

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3、[判断题]电子应用系统的开发， 一般应成立由软件专家、 网络技术专家组成的系统建设领导小组， 并组成由相关领导和有关政府部门工作人员相结合的工作小组（ ）

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4、[判断题]电子政务应用的基础是政府内部办公自动化（ ）

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5、[判断题]利用 MPLS VPN 方式， 部门既可以组成行业虚拟专网， 又可以同时加入市电子政务网（ ）

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