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全真呈现历年考试试题
1、[判断题]设备运行成本管理主要包括能源消耗的经济核算、 设备操作人员的配置、 设备维修费用的管理和设备大修费的管理。
2、[判断题]投诉者带有某种不满， 受委屈或误会等造成的内心不满， 借题发挥要求把问题得到解决的， 属于沟通性投诉。
3、[判断题]物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价， 具体定价形式由省、 自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。
4、[判断题]服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。
5、[判断题]在英国， 物业服务企业间分工明确， 物业管理中的小工程、 小项目一般由专业的物业服务企业完成。
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