[单选题] （ ）不属于促使重视质量的主要原因。

1、[单选题]人的职业生涯是一个动态的不断发展变化的过程，可以分为若千个阶段或时期，其中15-24岁属于职业生涯的（ ）

• A、成长阶段
• B、探索阶段
• C、创立阶段
• D、维持阶段

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2、[单选题]在质量成本分类中最关键的类别是（ ）

• A、故障成本
• B、鉴定成本
• C、预防成本
• D、外部保证成本

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3、[单选题]通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为（ ）

• A、重复购买者
• B、合作伙伴
• C、忠诚的顾客
• D、主动性顾客

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4、[单选题]供应商关系的改进阶段始于（ ）

• A、供应商关系计划的制定
• B、联合团队的建立
• C、信息交换
• D、资源共享

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5、[多选题]用于比较两事物的差异的常用工具和方法有（ ）

• A、假设检验
• B、散布图
• C、分层法
• D、水平对比法
• E、方差分析

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