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  • [主观题] “林都真菌”网店创业材料
    2014年初,王露辞去林都市的销售工作后,在县城家乡经营了一家售卖菌类的实体店。但仅靠县城的客源,销售量比较低。如何拓展销售渠道呢?经过反复思考,王露选择了建立独立的网站一一“林都真菌”。然而,网店建成后销售状况不尽如人意。经过研究,王露发现:一方面,现有网站设计平淡,功能过于简单,只能完成简单的产品展示,缺少物流跟踪和移动端下单等功能;另一方面,产品品种、价格、包装等比较单一。2014年6月,“林都真菌”入驻县城电子商务产业孵化园。经过与同行们的交流,王露认为解决问题的关键是进一步区分不同客户需求,提供个性化服务。调查还显示, “林都真菌”的大部分现有及潜在客户是年龄在25-45岁之间的上班族,并且下午的顾客比上午多,多数客户希望采用手机下单。
    2014年9月,王露聘请了专业团队对网站功能进行了全新的调整,同时创建了手机客户端应用(APP),方便沟通和下单;重点选择上班族作为目标客户,调整了在线客服及送货时间,并能实时查询物流信息;推出了有针对性的优惠活动;将部分单品进行组合,根据客户定制需求推出了多种套餐。“林都真菌”的销量开始稳步上升,并赢得了一批忠诚的客户。
    王露明白“林都真菌”必须要提高自己的知名度,成为国内知名品牌才能进一步扩大市场份额。尽管林都市是国内知名的菌类生产基地,但如何建设“林都真菌”网上品牌仍然是一项巨大挑战。
    请结合案例,回答下列三个问题:
    (1)指出“林都真菌”新的目标客户。针对该客户群,“林都真菌”采用了密集性
    营销策略,分析其采用的具体调整措施。 (6分)
    (2)结合“林都真菌”网站发展过程,说明网络营销站点应具备的主要功能。(5分)
    (3)王露应如何开展网上品牌建设?(4分)

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