[名词解释] 联合促销

1、[单选题]我们一般把拥有 50-100 个人工的座席的呼叫中心称为

• A、微型呼叫中心
• B、小型呼叫中心
• C、中型呼叫中心
• D、大型呼叫中心

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2、[单选题]呼叫中心的特点是在接入方式上集成了 Internet 渠道， 实现接入和呼出方式的多样化。

• A、第一代
• B、第二代
• C、第三代
• D、第四代

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3、[单选题]销售人员不断联系客户， 提供有关改进产品用途的建议以及新产晶的信息， 这种客户关系类型是

• A、被动型
• B、基本型
• C、能动型
• D、负责型

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4、[单选题]通过邀请客户参观考察， 企业可以很好地维护和客户的关系， 但其缺点是

• A、联系成本较高， 每天联系次数少、 速度慢
• B、费用开支大， 从来访者那里得到过多的的信息无法立即处理
• C、费时费力， 费用高， 邀请有被拒绝的危险
• D、以表演性内容为主， 准备工作费时费力， 费用高

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5、[单选题]在进行试用测试时， 公司让潜在客户试用本公司的商品及服务， 从而掌握客户的感知， 这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要

• A、尽可能的多
• B、具有普遍的代表性
• C、有一定的消费能力
• D、是商品或服务的使用者

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