[名词解释] 促销

1、[单选题]通过邀请客户参观考察， 企业可以很好地维护和客户的关系， 但其缺点是

• A、联系成本较高， 每天联系次数少、 速度慢
• B、费用开支大， 从来访者那里得到过多的的信息无法立即处理
• C、费时费力， 费用高， 邀请有被拒绝的危险
• D、以表演性内容为主， 准备工作费时费力， 费用高

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2、[单选题]企业以达到合作双方互利互惠的境界为目的的市场营销策略， 称为

• A、输赢策略
• B、双赢策略
• C、合作策略
• D、联盟策略

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3、[单选题]不需要直接与客户打交道的 CRM 系统是

• A、协作型
• B、操作型
• C、分析型
• D、服务型

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4、[单选题]围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫

• A、客户信用管理
• B、客户关系管理
• C、售后服务管理
• D、客户投诉管理

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5、[单选题]企业从长远的战略目标考虑， 为了企业和大客户之间共同发展， 通过资源共享、 优势互补，结成一种长期的合作、 发展关系， 这称为

• A、大客户战略联盟
• B、企业并购战略
• C、个性化服务战略
• D、市场开发战略

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