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  • [判断题] 制造商的产品因销路不好撤出零售商的货架时,不需要再向零售商支付损失费。()

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    • A、人员走访法
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    • D、实验调查法
  • 2、[单选题]客户如果转投其他企业的产品和服务, 有可能为自己带来潜在的负面结果, 这种转换成本叫

    • A、品牌关系损失成本
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    • C、组织调整成本
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  • 3、[单选题]客户忠诚计划的关键是

    • A、建立维系客户忠诚的纽带
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    • A、联系成本较高, 每天联系次数少、 速度慢
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