[填空题] 数据库的逻辑设计的基本方法是将E-R图转换成指定RDBMS中的关系模式，此外还包括关系的规范化以及性能调整，最后是______________。

1、[填空题]CRM的内容是企业中与客户有关的所有管理，其大致可以分为______________、客户服务、客户管理和市场管理、客户关系分析等方面。

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2、[填空题]人机交互方式是人与______________直接交互的方式，它是最原始、最简单也是最方便的一种方式。

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3、[填空题]CRM的内容是企业中与客户有关的所有管理，其大致可以分为信息管理、客户服务、客户管理和市场管理、______________等方面。

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4、[填空题]数据库的逻辑设计的基本方法是将E-R图转换成指定RDBMS中的______________，此外还包括关系的规范化以及性能调整，最后是约束条件设置。

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5、[填空题]数据库应用系统共有______________、数据层、应用层及界面层等四个层次组成。

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