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1、[填空题]成功定位的原则有_____、_____、_____。
2、[填空题]市场细分理论的提出,是基于如下两个理论基础:_____和_____和为了进行有效的市场竞争。
3、[填空题]客户满意服务的纵向递进层次构成有_____、_____和_____。
4、[填空题]_____是指服务企业集中资源于某一特定的地区。
5、[填空题]_____是指企业与顾客之间发生的起码的交易关系。_____ 主要是指当企业售出产品或服务之后,一旦有顾客找上门来咨询或提出不满意见时,企业有专门负责接待和处理此事的相关部门。
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