[单选题] 掌握客户信息是很重要的，但这不是以下哪项的基础（ ）。

1、[单选题]具有能适应不同市场需求，体现竞争有势，但难以实现规模经济效益的目标市场选择策略（ ）

• A、无差异市场策略
• B、整体市场策略
• C、差异化市场策略
• D、密集型市场策略

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[填空题]_____是指企业与顾客之间高度亲密和平等的关系，一项服务或产品的设计、生产到最后销售出去，都需要_____的共同参与。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[填空题]_____是指与服务生产、交易和消费有关的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[填空题]_____是指企业与顾客之间发生的起码的交易关系。_____ 主要是指当企业售出产品或服务之后，一旦有顾客找上门来咨询或提出不满意见时，企业有专门负责接待和处理此事的相关部门。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[填空题]_____是服务企业在销售自己的服务产品是不经过中间环节而与顾客之间见面。

• 点击查看答案
• 进入题库做题