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1、[填空题]饱和指数启示:一般应选择饱和指数_____。因为饱和指数_____,就意味着服务圈饱和度越低;饱和指数_____,服务圈饱和度_____。
2、[填空题]关系营销的层次包括_____、_____和_____。
3、[填空题]流程图法有_____和_____。
4、[填空题]市场细分理论的提出,是基于如下两个理论基础:_____和_____和为了进行有效的市场竞争。
5、[填空题]顾客全部价值包括_____、_____、_____和_____。
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