[多选题] 下列属于通信 企业服务有形提示的是( )。

1、[填空题]饱和指数启示:一般应选择饱和指数_____。因为饱和指数_____，就意味着服务圈饱和度越低;饱和指数_____,服务圈饱和度_____。

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2、[填空题]服务流程设计和再造方法有_____ 、_____和_____。

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3、[填空题]_____是指企业对售出的产品或服务在顾客方面的感受表现出负责的态度。_____是企业的服务营销人员经常主动地与顾客取得联系，询问顾客对产品或服务的感受情况，并征询顾客对企业的各方面意见，或是提供新服务和产品的信息，促进新产品和服务的销售。

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4、[填空题]_____是指企业与顾客之间发生的起码的交易关系。_____ 主要是指当企业售出产品或服务之后，一旦有顾客找上门来咨询或提出不满意见时，企业有专门负责接待和处理此事的相关部门。

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5、[填空题]_____是服务企业在销售自己的服务产品是不经过中间环节而与顾客之间见面。

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