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1、[单选题]上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同，是清一色的男青年，这种服务定位属于（ ）
2、[填空题]饱和指数启示:一般应选择饱和指数_____。因为饱和指数_____，就意味着服务圈饱和度越低;饱和指数_____,服务圈饱和度_____。
3、[填空题]选址的准则_____、_____、_____的网点的可持续经营力与增值能力。
4、[填空题]关系营销的层次包括_____、_____和_____。
5、[填空题]_____是指与服务生产、交易和消费有关的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。
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