[单选题] 消除病人顾虑的最重要的因素是：

1、[单选题]西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范， 下面对刀叉使用的描述中， 不正确的是：

• A、刀放在右手， 叉放在左手， 刀叉总是成对使用
• B、吃一道菜就要换一副刀叉， 使用时按照顺序从内侧向外侧取
• C、餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用
• D、吃牛排时， 应用刀从左侧开切， 切一块就用叉吃一块

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2、[单选题]礼仪的基本原则：

• A、遵守的原则
• B、自律的原则
• C、宽容的原则
• D、适度的原则
• E、以上都是

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3、[单选题]礼仪的首要原则是：

• A、尊重的原则
• B、平等的原则
• C、宽容的原则
• D、诚信的原则

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4、[单选题]护士在出入病房门时， 建议采取的方法是：

• A、先入后出
• B、先入先出
• C、后入先出
• D、后入后出

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5、[单选题]微笑服务中， 注意整体配合， 必须做到：

• A、口眼结合
• B、笑与神情. 气质相结合
• C、笑与语言相结合
• D、笑与仪表. 举止相结合
• E、以上都是

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