[填空题] 在非自愿退票情况下，如果客票全部未使用，退还______。如果客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段票款，其余额与未使用航段票价相比较，取其高者退还旅客，但所退票款不得超过______。

1、[单选题]进出机场的大型主要交通工具不包括（）。

• A、出租车
• B、机场大巴
• C、员工班车
• D、公共汽车

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2、[单选题]安检部门的职责有（）。

• A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客提供值机服 务
• B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班提供客舱清洁及排污、加清水 保障工作
• C、负责机场禁区通行证的制发工作
• D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作

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3、[单选题]国际机场协会的简称是（）。

• A、IATA
• B、BGS
• C、ACI
• D、ICAO

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4、[单选题]对通过安全门报警的旅客进行手工检查并提醒旅客取走自己物品的是 （）。

• A、人身检查员
• B、X光机检查员
• C、验证检查员
• D、引导检查员

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5、[多选题]东航的企业标识基本构图为圆形，取那几色()

• A、红色
• B、蓝色
• C、白色
• D、绿色

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