[填空题] 在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是_____。

1、[单选题]某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该 研究所所长，你认为应该采取的措施是()

• A、尽力满足各非正式群体的不同需求
• B、协调各非正式群体的分歧
• C、禁止非正式群体的活动
• D、引导非正式群体的活动

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2、[单选题]根据企业价值链的分析，下列哪项活动不是企业的基本价值活动()

• A、输入物流
• B、生产作业
• C、市场营销
• D、技术开发

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3、[填空题]赫茨伯格(Herzberg)提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和_____。

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4、[主观题]【简答题】人员招聘是组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程，是组织运作中一个重要环节。请分析外部招聘的优缺点。

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5、[主观题]【简答题】什么是战略性计划?其主要内容有哪些?

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