[名词解释] 服务补救

1、[单选题]ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。

• A、超出
• B、对应
• C、少于
• D、改进

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2、[单选题]认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。

• A、一年
• B、二年
• C、三年
• D、四年

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3、[单选题]2000版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。

• A、不允许
• B、允许
• C、要求
• D、已经

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4、[多选题]下列程序文件中，()不是GB/T19001-2000标准要求必须编制的。

• A、内部审核程序
• B、管理评审程序
• C、采购控制程序
• D、不合格品控制程序

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5、[多选题]2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。

• A、质量管理体系文件的数量肯定减少了
• B、质量管理体系未必要形成文件
• C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
• D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了

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