[单选题] 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是＿＿。

1、[单选题]最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。

• A、质量目标应是可测量的
• B、质量目标包括满足产品要求所需的内容
• C、质量目标可以是定量的，也可以是定性的
• D、质量目标必须是定量的

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2、[多选题]2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。

• A、质量管理体系文件的数量肯定减少了
• B、质量管理体系未必要形成文件
• C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
• D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了

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3、[名词解释]ISO/CD—8402—1的定义

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4、[主观题]【简答题】哪些是质量改进的对象？

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5、[主观题]【简答题】简述质量成本的组成。

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